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クラウドコーディネートサービス

クラウドサービスの職人、cloudpackがコーディネートを行うサービス！
電話やメールでのサポートをはじめ、定例ミーティングも実施します

※cloudpackサポートサービスをリニューアルし、クラウドコーディネートサービスにサービス名を変更しました。

「クラウドコーディネートサービス」について問い合わせる

  • クラウドを導入したい方のコーディネーターとして、cloudpackがご相談承ります。
  • 自社でのアマゾンクラウド、AWS（Amazon Web Services）の導入を予定している事業者様に朗報！
    導入は決まったものの、ノウハウもなくどうしたらいいかわからないという担当者様をcloudpackがコーディネートいたします。
    プロジェクト管理ツールBacklogでの対応を主に、電話でのサポートにも対応、定例ミーティングではお客様の利用状況を把握することで、Backlog等では難しいお問い合わせにも適切な回答をすることが可能です。
    なお、相談の回数に上限はありませんので、解決するまで何度でもお問い合わせください。
    また、どうしても解決しない場合には、権限をいただければコンソールの状態確認も行います。
    AWSの様々なノウハウを持ったcloudpackのコーディネーターに相談でき、また新しい機能を次々と公開するAWSをキャッチアップするためのセミナーにも参加いただけます。
  • 月々5万円～
    • ※表示料金は税抜き価格になります。
    • ※取り扱うシステム規模によって金額が異なりますので、お問い合わせください。
    • ※遠方のお客様の場合、別途交通費がかかる場合があります。

サービス内容

安心のサポート技術
AWSを利用することで起こる様々な疑問や問題点等について、経験豊富なコーディネーターがお答えします。
Backlogによる
課題の一元管理
プロジェクト管理ツールBacklogを利用し、お問い合わせの一元管理を行うことで、進捗状況をわかりやすく管理できます。
定例ミーティング
の実施
月に1回のミーティングを開催し、進捗状況の確認やBacklogでは対応が難しいお問い合わせ、複雑な要件のヒアリングなどにも対応することが可能です。
月次報告書の提出
お問い合わせに対する対応内容を書面にまとめた報告書を毎月提出いたします。

サービス開始までのフロー

お問い合わせ

お問い合わせ

お問い合わせをいただきましたら、まずはお打ち合わせの日程を調整いたします。

お打ち合わせ

お打ち合わせ

最初のお打ち合わせで、サポートサービスの詳細をご説明し、お客様の要望をヒアリングいたします。
そして、お客様に合ったサポート体制を提案させていただきます。

お打ち合わせ

お申込み

サポートサービスの内容に問題がなければ、そのままお申込みいただき、利用開始となります。

利用開始

利用開始

お申込みが完了したら、Backlogのアカウントを作成し、その日から利用を開始することができます。

いただいたご相談は内容ごとに一元管理で共有

担当者様ごとのご相談をBacklogで一元管理いたしますので、案件での進捗をまとめてチェックできます。

利用中のフロー

お問い合わせ

主にBacklogにて、お客様からお問い合わせを投稿していただきます。
Backlogでは説明が難しいような場合は、電話でも対応いたします。

アサイン（対応中）

投稿されたお問い合わせに対して、適切なコーディネーターが迅速にアサインされます。

回答（質問）

コーディネーターより、お客様からのお問い合わせに対して不明な点がある場合、質問させていただきます。

回答（お客様）

お客様より、質問に対する回答をいただきます。

回答

コーディネーターより、お客様からのお問い合わせに対して回答いたします。

完了

コーディネーターからの回答で問題が解決した場合は、完了とさせていただきます。
さらに踏み込んだ内容をご希望の場合は、再度お問い合わせください。

月次報告書

月に1回、それまでのお問い合わせ内容についてまとめた報告書を提出いたします。
  • 月次報告書（サンプル）
  • サンプルPDFのダウンロード

実際の対応例

月に1回のお打ち合わせを開催し、進捗状況の確認やBacklogでは対応が難しいお問い合わせ、複雑な要件のヒアリング等を行います。

お打ち合わせ

実際に行われた、Backlogによるお客様との対応例を紹介します。

[ A社様の例 ]

お客様

お客様からのお問い合わせ

EBS-BootのAMIをLARGEインスタンスで起動したところ、rootデバイスの6GB分のディスクはマウントされていましたが、インスタントストレージの850GBは利用できていませんでした。
調査を行なってみたところ、ec2runコマンドにてインスタンスを起動する際に、ephemeralデバイスとして宣言し、そこから起動したインスタンス内でマウントすることでインスタントストレージを利用可能なようなのですが、インスタントストレージは、上記のようにコマンドラインから起動したインスタンスでないと利用できないのでしょうか？
(AMIから既存のインスタンスに割当はできないのでしょうか)

コーディネーターの回答

はい、そうです。
EBS-Bootの場合、ec2-run-instance (ec2run) にて、引数でパラメータを渡すことでephemeralデバイスを使用することができます。m1.largeの場合は、420GiBのephemeral storeを2つ利用できます(サイズとデバイス数の変更はできません)。
残りの10GBは、bootデバイスもephemeralの場合に使用される10GB分ですので、EBS-bootでは使用できません。
したがいまして、下記のようなコマンドでインスタンスを起動することで、付与することができます。

$ ec2-run-instances ami-c80cb9c9 -b /dev/sdb=ephemeral0 -b /dev/sdc=ephemeral1 -t m1.large -k keypair -s default

デフォルトでext3でフォーマットされておりますので、そのままマウントすることができます。別のファイルシステムとして使用したい場合は、フォーマットしなおして利用することができます。

コーディネーター

お客様

お客様からの返信

ご回答の内容より、ec2-run-instancesを実行するためのインスタンスも必要ということですね。

コーディネーターの回答

ec2-run-instancesは、EC2だけでなく、お手元のWindowsでも環境を整えれば実行することは可能です。

下記のドキュメントに、LinuxとWindowsにて設定する方法が記載されておりますので、ご参考になさってください。
http://docs.amazonwebservices.com/AWSEC2/latest/UserGuide/setting-up-your-tools.html

コーディネーター

お客様

お客様からの返信

ec2-run-instancesコマンドで作成したインスタンスにて、ルートディレクトリに /ex01,/ex02 を作成し、インスタントストレージのマウントを試みたのですが、下記のように、デバイスがないというエラーとなってしまいました。
確認する点はございますでしょうか？

[root@ip-10-152-17-186 /]# mount -t ext3 /dev/sdb /ex01
mount: special device /dev/sdb does not exist
[root@ip-10-152-17-186 /]# mount -t ext3 /dev/sdc /ex02
mount: special device /dev/sdc does not exist

尚、ec2-run-instancesは以下の内容で動作させました。

./ec2-run-instances ami-XXXXXXXX \
-b /dev/sdb=ephemeral0 \
-b /dev/sdc=ephemeral1 \
-t m1.large -k mykey \
-g test \
-K ../pk-XXXXXXXX.pem \
-C ../cert-XXXXXXXX.pem \
--region=ap-northeast-1

コーディネーターの回答

CentOS 6の場合だと、/dev/sdbと指定して起動しても、実際のOS上では、/dev/xvdbとなっているかと思います。こちらをご確認頂けますでしょうか。

コーディネーター

お客様

お客様からの返信

/devの下を確認して見ましたところ、今回のケースでは、xvdf, xvdgがそれにあたるようで、正常にマウントできました。

Filesystem 1K-blocks Used Available Use% Mounted on
/dev/xvde1 5904752 1946040 3898724 34% /
none 3823188 0 3823188 0% /dev/shm
/dev/xvdf 433455904 203012 411234588 1% /ex01
/dev/xvdg 433455904 203012 411234588 1% /ex02

お客様

完了

インスタントストレージの使用方法が明確になりましたので、本件クローズといたします。

お客様の声

株式会社ベネッセコーポレーション
田中　美教氏
Q. クラウドコーディネートサービスの採用に至った経緯を教えてください。
A. 当初は運用委託先を探しており、コンタクトを取らさせて頂きましたが、お話をしているうちに、その想定以上の専門性から検討段階からご相談させて頂く方が良さそうという印象を受け、コーディネートサービスを利用させて頂くことにしました。
最終的な決め手としては、通常のデータセンタのノウハウとAWS特有のノウハウ（実績）の両方があるという点です。
Q. コーディネーターの技術レベル・応対については満足していますか？
A. 非常に技術レベルは高いと感じています。
こちらでやりたい事を、既に実施・公開までされており、信頼できました。理想的な概要論で、実現方法が分からないような事はよくありますが、実コードのサンプルまで教えていただき、実現できるまでサポートしていただけました。
Q. コーディネーターとのコミュニケーション手段については満足していますか？
A. 直接定例会でお話がお聞きでき、Backlogでもサポートしていただけるため満足しています。
Q. 実際に利用されて満足されていますか？
A. はい。とても満足しています。
クラウドの導入推進として、サービスに特化した検証は重ねていましたが、そのサービスをC/Oするときの「AWSとしての考慮不足」がリスクだと感じていました。
コーディネートしていただき、事前にリスクを回避でき、助かっています。

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