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cloudpackでは、お客様がご契約されたすべてのインスタンスに対して、ディスク使用量、プロセス数などのリソースやWEBサーバ、DBサーバなどのサービスの監視を常に行っています。異常が発生した場合は、対応できるものに関しては、すぐに対応を行い、都度、お客様にご報告いたします。
標準的な監視項目は用意しておりますが、お客様のご希望に合わせた監視設計も行いますので、お気軽にご相談ください。詳細は、サーバ/リソース監視をご確認ください。
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cloudpackでは、EBSのスナップショット機能を利用したバックアップを、標準として二世代（過去2日分）、毎日行っています。
バックアップの世代、タイミングに関しては、お客様のニーズに合わせて調整することも可能です。
AWSの障害や人的ミスなどで復旧するが必要になった場合、リストア作業はもちろんのこと、出来る限りのお手伝いをいたします。詳細は、バックアップ/リストアをご確認ください。
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セキュアなアクセス方法のご提供やキーファイルやパスフレーズを利用したセキュリティ制限など、安心してご利用いただけます。
また、アクセス制御機能であるセキュリティグループをお客様の用途に応じて適切に設定し、不正アクセスからシステムを守ります。アクセス制御はポート、接続元IPアドレスで行うことができますが、さらに細かな制御をご希望される場合は、OSのファイアーウォール機能を利用して実現いたします。詳細は、安心のセキュリティをご確認ください。
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cloudpackでは万全のR&D体制でお客様をサポートしております。AWSの新機能の素早いキャッチアップから、APIを使ったサンプルコードの提供など、蓄積した経験とノウハウで万全のサポートを行います。
特に専用プランをご利用のお客様には、AWSが提供するAWSプレミアムサポートの強力なバックアップがあり、常時24時間のAWS公式サポートを受けているので安心です。詳細は、万全サポートをご確認ください。
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cloudpackではご契約後の課題管理にWebサービスのBacklogを利用しています。
構築・運用の進捗管理もお客様に公開し、情報についてもWikiを使って共有します。詳細は、課題の一元管理をご確認ください。
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cloudpack専用プランをご利用中のお客様には、ご希望いただくと無料でセキュリティ診断を行っております。
診断にはGoogleが提供するセキュリティ診断ツール「skipfish」を利用します。
AWSへの事前申請手続きを含め、必要な設定と診断を実施し、診断結果を解析してレポートいたします。 
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cloudpack専用プランをお申込みのお客様には、導入時にご希望いただくと、オープンソースの負荷テストツールJMeterを使った、簡易的な負荷テスト（1回のみ）を行っております。
AWSへの事前申請手続きを含め、Amazon EC2を複数台使用した負荷テストとなります。※簡易的なテストとなりますので、お客様のご希望内容すべてに沿えない場合がございます。ご指定のシナリオや条件がある場合はスピンオフ・サービス「負荷テスト職人」のお申込みをお願いいたします。
